Rücksendung und Reklamation

Leider kann es trotz größter Sorgfalt vorkommen, dass Sie einmal etwas zurückschicken müssen. In diesem Fall bitten wir Sie unbedingt, das vorliegende Formular auszufüllen.

Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken.

Warten Sie vor dem Zurücksenden bitte erst unsere Antwort ab. In dieser werden wir Ihnen das weitere Verfahren konkret darlegen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung auf die für Sie schnellste, einfachste und vor allem günstigste Art und Weise abgewickelt werden kann. Bitte senden Sie nichts "unfrei" zurück. In vielen Fällen* erhalten Sie von uns per Brief eine kostenlose Rücksendemarke, um Ihre Rücksendung bei jeder Postfiliale kostenlos zum Versand aufzugeben. So können Sie Zeit und Kosten sparen. Wir bedanken uns schon im Voraus für Ihre Hilfe und das Entgegenkommen.

* z.B. Privatkundenrücksendung nach Widerruf mit Warenwert über 40 EUR; berechtigte Reklamationen bei Defekt etc.